디지털유품관리 구글, 네이버, 인스타그램… 사후 계정 처리 절차 총정리

사람이 떠난 뒤, 온라인 계정은 어떻게 될까?
구글·네이버·인스타그램의 사후 계정 처리 절차를 한눈에 정리했다.
비활성 계정 관리자부터 추모 계정 전환까지 지금 확인해보자.

 

 

사람은 세상을 떠나지만, 온라인 계정은 그대로 남는다.

디지털 유품 관리 구글, 네이버, 인스타그램… 사후 계정 처리 절차 총정리
누군가의 인스타그램에는 미소 짓는 사진이 남아 있고,
구글 드라이브에는 미처 정리되지 못한 문서가 쌓여 있다.
네이버 블로그에는 마지막으로 올린 글이 여전히 검색된다.

 

디지털 시대의 죽음은 단순히 생물학적 사건이 아니다.
죽음 이후에도 수많은 데이터와 계정이 서버 어딘가에 존재한다.
그 계정들이 삭제되지 않고 남는 이유는 간단하다.
대부분의 플랫폼은 사용자의 ‘사망 이후 설정’을 생전에 지정해야만 작동하기 때문이다.

 

즉, 내가 아무 설정도 하지 않았다면
나의 계정은 내가 떠난 뒤에도 ‘로그인되지 않은 상태로’ 끝없이 남아 있게 된다.

이 글에서는 구글, 네이버, 인스타그램을 중심으로
사후 계정 처리 절차를 구체적으로 살펴보고,
지금 우리가 할 수 있는 준비법을 정리한다.

 

본론 ① : 구글(Google) — 비활성 계정 관리자 제도

구글은 전 세계에서 가장 먼저 ‘디지털 사후관리’ 개념을 제도화했다.
그 핵심 기능이 바로 ‘비활성 계정 관리자(Inactive Account Manager)’ 다.

이 기능은 사용자가 일정 기간 로그인하지 않으면,
사전에 지정해둔 연락처로 알림이 가고
지정한 데이터만 선택적으로 전달되거나 자동 삭제된다.

 

설정 방법은 다음과 같다:
1) [Google 계정 설정] → [데이터 및 개인정보 보호] → [비활성 계정 관리자]로 이동
2) ‘비활성 기간’을 3~18개월 사이에서 설정
3) 연락받을 사람(최대 10명)과 전달할 데이터 종류(메일, 드라이브, 유튜브 등) 지정
4) 계정 삭제 여부 설정

 

이 기능은 사망 시뿐 아니라 장기간 활동이 없는 경우에도 자동으로 작동하므로,
가족이 계정에 접근할 수 없을 때 큰 도움이 된다.
또한 구글은 가족이 직접 요청하는 경우를 대비해
‘사망자 계정 액세스 요청 페이지’ 를 별도로 운영하고 있다.

유족은 사망 증명서와 본인 신분증을 제출하면,
법적 검토 후 일부 데이터 접근이나 삭제를 요청할 수 있다.

즉, 구글은 사용자의 자기결정권을 중심으로 한 사후관리 시스템을 갖춘 플랫폼이라 할 수 있다.

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본론 ② : 네이버(Naver) — 법적 절차 중심의 접근

한국에서 가장 많은 사용자가 보유한 포털, 네이버 역시
사망자 계정 처리를 위한 공식 절차를 갖추고 있다.
하지만 구글과 달리, 법적 증빙 절차가 반드시 필요하다.

 

네이버의 ‘사망자 계정 처리 절차’는 다음과 같다:

1) 네이버 고객센터 접속 → ‘회원정보 관련 문의’ 선택
2) 사망자 계정 삭제 요청 양식 작성
3) 사망 증명서, 가족관계증명서, 신청인 신분증 사본 첨부
4) 네이버의 내부 검토 후 계정 삭제 또는 일부 데이터 삭제 처리

 

단, 법적으로 보호되는 개인정보 범위 때문에
유족이 계정 내부의 콘텐츠를 열람하는 것은 거의 불가능하다.
즉, 가족이 블로그 게시물이나 메일 내용을 보고 싶어도
법적 근거가 없으면 접근이 차단된다.

 

이는 ‘개인정보 보호’라는 명분 아래
디지털 유산의 상속권이 제한되는 대표적 사례다.
따라서 본인이 살아 있을 때
삭제 여부나 계정 정리에 대한 의사를 미리 남기는 것이 중요하다.
특히 네이버 블로그나 카페를 운영하는 사람이라면
콘텐츠 저작권과 계정 접근 권한을 명확히 정리해야 한다.

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본론 ③ : 인스타그램(Instagram) — 추모 계정과 삭제 요청 제도

인스타그램은 페이스북과 동일한 시스템을 기반으로 한다.
즉, 사용자의 사망 사실이 확인되면 계정은 ‘추모 계정(Memorialized Account)’ 으로 전환된다.

 

추모 계정이 되면:

• 기존 게시물과 댓글은 그대로 유지된다.
• 프로필에는 ‘추모 중(Memorialized)’이라는 문구가 표시된다.
• 새로운 로그인은 불가능하며, 기존 팔로워는 콘텐츠를 볼 수 있다.
• 가족이나 친구가 추가 게시물을 올리거나 수정할 수는 없다.

추모 계정으로 전환하려면
가족 또는 친구가 사망 증명서 혹은 공식 서류를 인스타그램에 제출해야 한다.
삭제를 원할 경우, 직계가족이 요청해야 하며
인스타그램은 확인 절차 후 영구 삭제를 진행한다.

 

이 제도의 목적은 고인의 기록을 기억과 추모의 형태로 남기기 위함이다.
그러나 현실에서는 고인의 계정이 자동 추천이나 광고 노출로 이어져
유족이 예기치 않은 슬픔을 겪는 경우도 있다.
따라서 본인이 생전에 계정을 ‘비공개’로 전환하거나
‘사후 삭제’ 의사를 문서로 남기는 것이 바람직하다.

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본론 ④ : 카카오(Kakao) — 제한적 접근과 삭제 요청

카카오 역시 공식 고객센터를 통해 사망자 계정 처리를 지원하지만,
그 절차는 다른 플랫폼보다 보수적이다.

1) 고객센터 문의 → ‘계정 삭제 요청’ 선택
2) 사망 증명서, 가족관계증명서, 신청자 신분증 제출
3) 내부 검토 후 삭제 승인

 

카카오톡의 대화 내용은 법적으로 개인정보로 분류되므로,
유족이 대화 기록을 볼 수는 없다.

이는 개인의 통신 비밀을 보호하기 위한 조치지만,
가족 입장에서는 안타깝게 느껴질 수 있다.
따라서 중요한 대화나 사진은 생전 백업해두는 습관이 필요하다.

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본론 ⑤ : 디지털 유품 관리 지금 우리가 해야 할 준비 — 사전 설정과 디지털 유언장

대부분의 플랫폼이 사후 계정 처리를 지원하지만,
핵심은 ‘본인이 생전에 지정했는가’다.
아무 설정 없이 떠나면,
유족은 법적 절차로도 계정을 완전히 통제하기 어렵다.

 

지금 바로 실천할 수 있는 준비법은 다음과 같다:
1) 구글 비활성 계정 관리자 설정 → 데이터 전달 및 삭제 여부 선택
2) 인스타그램 관리인 지정 → 추모 계정 전환 시 연락받을 사람 선택
3) 네이버·카카오 계정 목록 정리 → 삭제 의사 문서로 남기기
4) 디지털 유언장 작성 → SNS, 이메일, 클라우드 등 관리 지침 기록
5) 정기 점검 루틴 만들기 → 매년 계정 설정 및 연락처 확인

 

이 간단한 다섯 단계만 실천해도
가족이 사후에 겪게 될 혼란을 최소화할 수 있다.

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결론: 사후 디지털 계정의 마지막은 플랫폼이 아닌, ‘나의 결정’이다

죽음 이후에도 온라인 계정은 남는다.
그 계정이 따뜻한 기억으로 남을지,
혹은 방치된 유령 계정으로 남을지는
지금 내가 어떤 결정을 하느냐에 달려 있다.

플랫폼은 절차를 제공할 뿐,
최종 선택은 사용자의 몫이다.

따라서 사후 계정 설정은 죽음을 준비하는 일이 아니라,
삶을 스스로 완성하는 일이다.

 

오늘 단 10분, 구글 계정 관리 페이지를 열어
비활성 계정 관리자를 설정해보자.
그 10분이 당신의 데이터와 가족의 마음을 모두 지키는
가장 현명한 투자일 것이다.